Políticas de Cambio y Reembolso - JOMIX

Procedimiento de cambio

Cualquier cambio o devolución de los artículos se realizará a más tardar 14 días después de la recepción real de la mercancía.

El cliente que ejerza el derecho de desistimiento deberá devolver - sin demora y en cualquier caso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato - el producto en su integridad sustancial y en su embalaje original junto con el recibo de compra a la empresa JOMIX ITALIA SRL

Envío para cambio

El paquete puede enviarse a través del servicio de Correos italiano o de un servicio de mensajería a elección del cliente; Los costes de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente, mientras que los costes de devolución siguen siendo responsabilidad de la empresa vendedora.

Dirección de envío:
JOMIX ITALIA SRL
Via della Cisternola, 85, 00155 Roma RM

Los productos devueltos no deben haber estado desgastados ni sucios y la caja debe estar intacta; en caso de que no se respeten estas condiciones, el producto será devuelto al remitente por no ser conforme y se rechazará cualquier procedimiento de reembolso o cambio.

Condiciones de cambio

El cambio se podrá realizar con otro producto de igual o mayor importe. Si desea cambiar por un producto de un importe superior al solicitado, deberá pagar la diferencia requerida.

Procedimiento de reembolso

Una vez recibido el paquete y verificadas las condiciones reales de integridad, el cliente tendrá derecho a recibir un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, que se realizará con los mismos métodos de pago elegidos en el momento de la compra:

1. Tarjeta de crédito: el banco puede tardar hasta 30 días en devolverla.
2. PayPal: el crédito podrá estar disponible en la cuenta PayPal dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del reembolso.
3. Transferencia Bancaria: el cliente deberá facilitar a la empresa los datos bancarios sobre los que recibirá la transferencia; el crédito será contabilizado dentro de los 3 días hábiles dependiendo del circuito bancario.

El reembolso no incluye los gastos de envío. En el caso de que el pedido se haya pagado contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, cuyos datos deberá comunicar a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a servizioclienti@jomix.com .

Contactos para asistencia

Para cualquier problema relacionado con el cambio y/o devolución así como para cualquier otro problema diferente, contacta con Atención al Cliente enviando un correo electrónico a servizioclienti@jomix.com .