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Procedura di Cambio e Reso
Eventuali cambi o restituzioni degli articoli verranno effettuati entro e non oltre 14 giorni dall’effettiva ricezione della merce. Il cliente che esercita il diritto di recesso dovrà restituire – senza ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto - il prodotto nella sua sostanziale integrità e nella confezione originaria unitamente alla ricevuta di acquisto alla società JOMIX ITALIA S.R.L.
Spedizione per il Cambio
Il pacco può essere spedito tramite il servizio Poste Italiane o un corriere a scelta del cliente; le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, mentre restano a carico della società venditrice le spese di rispedizione della stessa.
Indirizzo di Spedizione:
JOMIX ITALIA S.R.L.
Via della Cisternola, 85,
00155 Roma RM
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Condizioni per il Cambio
I prodotti restituiti non devono esser stati indossati né esser sporchi e la scatola deve essere integra; nel caso in cui non vengano rispettate tali condizioni il prodotto verrà restituito al mittente perché non conforme e l’eventuale procedura di rimborso o cambio verrà rifiutata.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco e verificate le effettive condizioni di integrità, il cliente avrà diritto a ricevere il rimborso entro 14 giorni dalla restituzione della merce, che avverrà con le stesse modalità di pagamento scelte al momento dell’acquisto:
- Carta di credito: la banca può impiegare fino a 30 giorni per la restituzione.
- PayPal: l’accredito potrà essere disponibile sull’account PayPal entro le 48 ore successive all’input del rimborso.
- Bonifico Bancario: il cliente dovrà fornire all’azienda le coordinate bancarie su cui ricevere il bonifico; l’accredito sarà contabilizzato entro 3 giorni lavorativi a seconda del circuito bancario.
Il rimborso non include le spese di spedizione. Nel caso in cui l’ordine sia stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario le cui coordinate dovranno esser comunicate al nostro servizio clienti inviando una mail a servizioclienti@jomix.com.
Contatti per Assistenza
Per eventuali problemi connessi al cambio e/o al reso nonché per ogni altra diversa problematica contattare il Servizio Clienti inviando una mail a servizioclienti@jomix.com.
Dove si Consegna
In tutta Italia ed Europa.
Spedizione in Italia
Spedizione gratis da 25€.
Spedizione in Europa
In base al paese in cui i Prodotti devono essere consegnati, saranno visualizzati sul Sito durante il processo di creazione dell’ordine i relativi costi di spedizione, che il Consumatore si impegna a versare in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati: 20€ per i paesi appartenenti all’area Europa.
- Austria, Belgio, Francia (esclusa Corsica), Germania, Gran Bretagna (escluse isole minori), Liechtenstein, Lussemburgo, Olanda, Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Spagna (escluse Baleari e Ceuta, Melilla, Canarie, Andorra, Gibilterra), Svizzera.
- Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Ungheria.
ATTENZIONE - Gli ordini provenienti dalle seguenti destinazioni non potranno essere consegnati:
Corsica (Francia), Isole Minori della Gran Bretagna, Madeira (Portogallo), Azzorre (Portogallo), Baleari, Ceuta, Melilla, Canarie, Andorra, Gibilterra (Spagna).
Qualora l’ordine sia stato effettuato e l’importo per la merce ordinata dalle predette località sia stato corrisposto, la società JOMIX ITALIA S.R.L. provvederà ad annullare l’ordine e ad eseguire il rimborso integrale del costo sostenuto utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell’acquisto.
Tempi di Consegna
Consegna in Italia
Per le città e i paesi italiani, la spedizione viene effettuata entro 24 ore dal ricevimento del pagamento (accredito in c/c, ricevimento vaglia, ecc), e varia a seconda del metodo scelto. La consegna avviene di solito in 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Consegna in Europa
Per i paesi europei, dalla partenza della spedizione, la consegna avviene di solito in 4-7 giorni.
Consegna in Paesi Extraeuropei
Per i paesi extraeuropei, dalla partenza della spedizione, la consegna avviene di solito in 12-20 giorni (dipende molto dal paese di destinazione e dall’efficienza dei corrieri).
Nota: Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica e giorni festivi.
Indirizzo di Consegna
L’invio viene effettuato all’indirizzo che il cliente ha indicato al momento dell’ordine, per cui si raccomanda di indicare con precisione l’indirizzo del luogo di consegna della merce ovvero:
- Nome, cognome o ragione sociale indicati sul citofono o sul campanello (es. JOMIX ITALIA S.R.L.)
- Indirizzo: via, piazza senza abbreviazioni, cap, comune o frazione del comune
- Provincia: indicare la sigla della provincia
Si raccomanda di fornire un indirizzo presso il quale sia possibile trovare qualcuno che ritiri la merce ovvero, nel caso di impossibilità e/o difficoltà al ritiro della stessa, indicare l’indirizzo di una persona di fiducia (parenti e/o amici) o se possibile l'indirizzo del luogo di lavoro.
Nota: JOMIX ITALIA S.R.L. non è responsabile di eventuali ritardi.
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